Договор и спецификация защищают компанию при споре с клиентом. После урока ты заполняешь пять полей спецификации и проверяешь договор по чек-листу, прежде чем отправить его клиенту. Юристом быть не нужно: достаточно знать, на какие пункты смотреть. Конкретные сроки и проценты смотри в действующем шаблоне договора, они меняются.
Пять полейСпецификация без пустых полей
ГарантияЗависит от отметки «расходник»
ПроверкаПодписи и полномочия подписанта
Этот урок только про договор продажи, где мы поставщик. Договор закупки у поставщика устроен иначе: не подставляй в него эти правила.
Пять полей спецификации, которые нельзя оставлять пустыми
Наименование, количество и цена товара согласуются в Спецификации — отдельном документе к каждой поставке (1 поставка = 1 спецификация). В спецификации обязательно закрыть:
Нужны ли чертежиВ шаблоне стоят оба варианта «да» и «нет» — вычеркни ненужный.
Условия оплатыПолная предоплата или часть вперёд, часть после отгрузки — выбери вариант из шаблона или опиши свою схему максимально понятно.
Срок и условия поставкиЗаполняются в каждом конкретном случае. Срок указывай диапазоном, согласованным с логистами (урок 2.5).
Расходник или нетРасходник — товар, который быстро изнашивается и регулярно меняется, например уплотнения. Отметка влияет на гарантию и возврат. Сомневаешься — спроси руководителя.
Технически сложный товарЕсли да — покупатель не может вернуть товар «просто передумал». Сомневаешься — спроси руководителя.
Правила, которые защищают компанию
Оплата — по дате зачисления денег: когда деньги пришли на наш расчётный счёт, а не когда клиент отправил платёж. Если клиент долго не платит, договор можно расторгнуть в одностороннем порядке; срок смотри в шаблоне.
При рассрочке товар остаётся нашим, пока клиент не оплатит его полностью. До этого клиент не может его использовать, например ставить неоплаченный расходник в своё оборудование.
Гарантийный срок зависит от отметки «расходник». Если товар не отмечен как расходник, клиент может потребовать полную гарантию, которая для расходника не предусмотрена. Отметка в спецификации защищает компанию от лишней гарантии.
Что бывает после отгрузки
Приёмка в два этапа. Количество и видимые повреждения проверяются сразу при получении, качество — в отдельный, более поздний срок. Сроки указаны в договоре, посмотри их в шаблоне. После этих сроков претензии по приёмке не принимаются.
Брак меняем только после возврата. Сначала получаем бракованный товар обратно, потом отправляем новый — не наоборот. Срок замены указан в договоре.
Покупатель обязан забрать товар в срок после уведомления о готовности. Дальше хранение платное: размер и срок указаны в договоре.
Претензию рассматриваем в сроки, указанные в договоре. Если дойдёт до суда, издержки несёт проигравшая сторона.
Фома Кузьмич, клиент
Не будем возиться со спецификацией — просто пришлите насосы, а бумаги оформим потом, я всё оплачу, слово даю.
Елисей, стажёр
Фома Кузьмич человек слова, давайте отгрузим, а спецификацию оформим потом.
Мирон, наставник
Нет, Елисей. Слово не защита: если что-то пойдёт не так, ссылаться будет не на что. Без спецификации мы не отгружаем. Оформить её просто, а споры потом долгие.
Фома Кузьмич соглашается оформить спецификацию.
Как оформить договор аккуратно
Неаккуратный договор с разными шрифтами наводит клиента на мысль: «если они не могут составить нормальный договор, смогут ли они нормально выполнить работу?» Единый шрифт, последовательная нумерация, разделы по центру — это часть впечатления о компании.
Запрещено оставлять на отдельном листе только подписи без текста договора — такой лист можно подложить под другой документ. Если после заполнения на листе остались только подписи — измени размер шрифта на один пункт, чтобы часть текста договора попала на тот же лист.
Ещё один пункт, который легко упустить: проверь, что договор подписан обеими сторонами и приложен документ-основание полномочий подписанта (доверенность или устав, если подписывает директор). Договор, подписанный человеком без полномочий, юридически уязвим — даже если всё остальное оформлено идеально.
Проверь себя
Товар быстро изнашивается, но в спецификации не отмечено, что это расходник. Клиент требует полную гарантию. Что происходит?
Выбери верный вариант.
Итог
Заполняешь пять полей спецификации и не оставляешь ни одного пустым.
Объясняешь клиенту, почему при рассрочке товар остаётся нашим, пока он не оплачен полностью.
При браке сначала получаешь товар обратно, потом отправляешь новый; сроки смотришь в шаблоне договора.
Перед отправкой проверяешь, что договор подписан обеими сторонами и приложен документ, подтверждающий полномочия подписанта.