Готовые рабочие шаблоны курса — заполняй по мере прохождения, черновики сохраняются в этом браузере. Это личные рабочие заметки, не часть проекта или итогового теста.
Обратная связь высокого качества — разговор один на один, из урока 4.4. Хвали прилюдно, корректируй приватно.
Быстрый профиль клиента перед звонком или встречей.
План на день из урока 5.1 — три части: дела к цели, ежедневная рутина, коррекция найденной поломки.