Итоговый тест

1. Менеджер третий месяц объясняет невыполнение плана слабым рынком и плохими лидами. Как ты, будучи РОПом, разберёшь эту ситуацию с позиции причины? Что конкретно спросишь и что предпримешь?

2. Один менеджер начал систематически опаздывать на срезы статистики на 10–15 минут, ссылаясь на пробки. Остальные пока молчат. Как ты поступишь и почему именно так?

3. Тебя назначили РОПом в отдел, где до тебя три года работал другой руководитель. У тебя уже есть идеи, что изменить. Опиши по шагам, что ты сделаешь в первую неделю.

4. На собеседовании кандидат говорит: «Мой конечный продукт — довольные клиенты, которые ко мне возвращаются». Это верный ответ? Обоснуй и опиши, как скорректируешь понимание кандидата, если возьмёшь его на работу.

5. План отдела не выполняется третий месяц подряд, хотя раньше всё было в порядке. Опиши порядок действий, которым ты будешь искать причину, и как ты наладишь контроль, чтобы отставание видеть в тот же день.

6. Заместитель показывает тебе график продаж — линия показывает нарастающий итог продаж с начала года и только растёт, и он говорит, что дела прекрасны. На что ты обратишь внимание в первую очередь и почему?

7. У одного из менеджеров статистика падает вторую неделю подряд. Опиши полный алгоритм твоих действий как РОПа — от обнаружения до решения.

8. Менеджер третий раз подряд ограничивается отправкой коммерческого предложения вместо доведения сделки до оплаты, и клиенты в итоге теряются. Опиши разговор с ним по структуре ОСВК — все пять шагов своими словами применительно к этой ситуации. И что ты оформишь, чтобы не объяснять это в четвёртый раз.

9. Ты хочешь внедрить новую систему учёта лидов в отделе. Опиши, как представишь это команде, чтобы получить реальное согласие, а не формальный кивок, и какие лиды ты сочтёшь стоящими времени менеджеров.

10. Один из лучших продавцов отдела в последний месяц перестал проявлять инициативу, хотя план выполняет. Как будешь разбираться в причине и что предпримешь?

11. Ты хочешь через полгода вырасти до директора направления. Опиши, что будешь делать уже сейчас, чтобы это стало возможным.

12. Опиши на примере своего проекта (или гипотетической ситуации), как выглядел бы полный цикл PHADI — от боли до вывода — и почему важно не останавливаться на полпути. На какой из четырёх векторов роста продаж он повлияет?

13. У двух менеджеров один и тот же результат — ровно 100% плана. Один говорит: «Нормально, зачем больше». Второй рвётся брать крупные сделки, но пока их не закрывает. Как ты определишь, кто из них какого типа по отношению к работе, и что сделаешь с каждым?

14. Перед тяжёлым кварталом ты хочешь поднять боевой дух отдела. Какие игры ты проведёшь, как часто, и как по реакции людей поймёшь, кто в команде звезда, а кто саботажник?

15. Менеджер говорит тебе: «Мне мало платят, коллеги в других компаниях зарабатывают больше». Что ты ответишь в первую очередь и чем закончишь разговор?