Логистика для продавца

Блок 2 · Урок 2.5 · Инструменты и документооборот

Зачем это нужно

Между «подписали договор» и «товар у клиента» есть логистика. Ты не возишь товар сам — этим занимается отдел закупок и логистики. После урока ты называешь клиенту диапазон срока, согласованный с логистами, вместо точной даты, и вовремя предупреждаешь логистов о новом товаре.

Диапазон, а не датаСрок согласуй с логистами

Документы грузаИнвойс, упаковочный лист, накладная, ДТ

Новый товарПредупреди логистов заранее

Условия поставки — что нужно знать

Поставщики работают по международным условиям поставки (Инкотермс): их коды стоят в договоре с поставщиком и в его счёте (инвойсе). Условия фиксируют, кто везёт груз и за чей счёт. Главное, что от них зависит для тебя: кто везёт и насколько предсказуем срок.

EXW / FCA

Что значит: Забираем сами со склада поставщика

Кто везёт: Мы — сроки могут плавать

CPT / DAP

Что значит: Поставщик сам везёт до нашего главного склада в Твери

Кто везёт: Поставщик — сроки стабильнее

Китай — почти всегда EXW/FCA (везём сами). Европа (через посредника Bundex) — CPT/DAP (везёт поставщик). Для срочного заказа из Китая уточни у логистов, насколько надёжен срок.

Как возят груз

Реальные сроки зависят от поставщика, сезона и загрузки перевозчиков, поэтому клиенту называй диапазон, согласованный с логистами. Принцип такой: чем быстрее способ, тем он дороже.

Авиа

Особенность: самый быстрый и самый дорогой способ

Когда логистика выбирает: срочно, мелкие партии, дорогой товар

Железная дорога

Особенность: дешевле авиа и медленнее

Когда логистика выбирает: крупные партии, не срочно

Море, затем автомобиль

Особенность: самый долгий и самый дешёвый способ: груз идёт морем, до склада его довозит машина

Когда логистика выбирает: очень крупные объёмы

Автомобиль, сборный груз (Европа)

Особенность: груз едет вместе с чужими, пока набирается машина

Когда логистика выбирает: небольшие партии из Европы

Таможня: что должен знать менеджер

Оформлением занимается отдел закупок и логистики, но три момента касаются лично тебя:

ТН ВЭД — номер товара в таможенном справочнике. По нему таможня определяет пошлину, налоги и ограничения. Код подбирает логистика, но если везёшь что-то нетипичное для наших закупок, предупреди заранее.

Декларация соответствия — бумага о том, что товар безопасен по российским и евразийским нормам. Её готовят заранее. Если продаёшь товар, которого раньше не было в закупках, предупреди логистов как можно раньше: оформление занимает несколько недель, без декларации товар не выпустят с таможни.

Товар без документов. Если в контейнере оказался товар, которого нет в документах, таможня может задержать его вместе со всем контейнером. Поэтому о любом новом или нетипичном товаре сообщай логистам заранее.

Что делать при заказе (пошагово)

Зафиксируй точное наименование, количество, желаемый срок.
Передай заказ в логистику со всеми данными заказа и чертежами.
Согласуй с логистами ориентировочную дату отгрузки, прежде чем называть срок клиенту.
Если срочно, уточни возможность авиа и предупреди клиента о доплате.
Никогда не обещай точную дату — только диапазон.

Документы груза

Четыре документа идут по цепочке. Полезно понимать, что подтверждает каждый, даже если оформляешь не ты.

ИнвойсСчёт от поставщика: товар, цена, количество, условия поставки. Сверь с тем, что заказывали

Упаковочный листПеречень мест, коробок и паллет, вес и объём. Нужен для таможни

Транспортная накладнаяCMR или авианакладная. Подтверждает, что груз принял перевозчик, то есть он уже едет, а не просто готов к отправке

ДТ (декларация на товары)Главный таможенный документ. Его оформляет брокер — специалист по таможне — после прибытия груза в РФ

Фома Кузьмич, клиент

Мне нужно точно знать: насосы приедут 15-го числа, не позже. Могу на это рассчитывать?

Елисей, стажёр

Точную дату пока назвать не могу: груз ещё в пути. Уточню у логистов и вернусь к вам с диапазоном, а если что-то сдвинется, сообщу сразу.

«Отправлено со склада» не значит «уже едет»: груз едет, когда его принял перевозчик и выдал накладную.

Проверь себя

Клиент просит: «Мне нужно точно 15-е число, не позже». Заказ из Китая, условия поставки EXW. Что делаешь?

Выбери верный вариант.

Итог

Объясняешь клиенту, почему называешь диапазон вместо даты, и отличаешь EXW/FCA (везём мы) от CPT/DAP (везёт поставщик).
Передаёшь заказ в логистику по шагам и не обещаешь клиенту точную дату.
О новом или нетипичном товаре предупреждаешь логистов заранее.
Называешь, что подтверждает каждый из четырёх документов груза.