Отработка возражений
Зачем это нужно. Проверка, что ты отвечаешь на возражение по порядку, а не первым, что пришло в голову: отличаешь настоящую причину от упаковки, не уходишь в скидку, не давишь на того, кто думает, и слышишь, кто именно с тобой говорит.
Как это устроено. Время не ограничено — торопиться незачем. У тебя две попытки.