Девять подпродуктов РОПа

Урок 3.2 · Блок «Система»

Мирон · РОП

Отдел третью неделю не даёт план. Прежде чем что-то менять — прозвони цепочку, как электромонтёр ищет обрыв.

Елисей · РОП-стажёр

Цепочку из чего? У меня в голове просто «план не выполнен» — одна большая проблема.

Конечный продукт РОПа — организованный отдел продаж, который выполняет планы. Он собирается из девяти подпродуктов, как чашка кофе из чистой чашки, кофе и сахара.

Девять подпродуктов РОПа

Метафора «электромонтёр»: руководитель «прозванивает» цепочку подпродуктов в поисках сломанного звена — и оно всегда находится. Каждый следующий подпродукт = предыдущий плюс что-то ещё.

Тренажёр · найди сломанное звено

По описанию сбоя в отделе выбери, какой подпродукт из цепочки сломан.

Кейс

Выбери, как поступит РОП в этой ситуации — один из четырёх вариантов ниже.

План не выполняется третью неделю подряд. РОП уже сменил скрипты и провёл дополнительное обучение — статистика не сдвинулась. Что стоит сделать дальше?

После этого урока

Знаешь все девять подпродуктов РОПа — от выбора направления до постоянного повышения квалификации
Понимаешь метафору «электромонтёра»: конечный продукт не производится, если сломано звено раньше по цепочке
Умеешь по симптому определять, какое именно звено сломано, вместо того чтобы менять всё подряд