Твоя курсовая — реальное улучшение отдела, собирается весь курс
Статистики — язык управления
Урок 3.3 · Блок «Система»
Елисей · РОП-стажёр
У меня продажи за месяц — 4 200 000 ₽. По-моему, отлично, отдел точно на подъёме.
Серафима · опытный менеджер
Отлично по сравнению с чем? Без прошлого месяца рядом эта цифра ничего не значит.
Статистика — это график показателя к нему же за предыдущий период. Отдельная цифра без сравнения с прошлым не значит почти ничего.
Как ставится точка на графике
По горизонтали — даты-«засечки» (например, пятницы). Точка — сумма именно за эту неделю, не нарастающим итогом. Рост рисуем одним цветом, падение и стагнацию — другим. Графики висят в общем доступе — прозрачность и здоровая конкуренция.
Ритуал недели
Пятница — срез статистики (снимаешь цифры за неделю) и совет. Понедельник — планёрка с разбором и написанием боевых планов.
Каскадный эффект: упали лиды в рекламе и это проигнорировали — следом упадут продажи, а за ними новые деньги компании. У каждого показателя есть опережающие.
«Статистика должна управлять твоим поведением как РОПа, а не наоборот».
Тренажёр · что на самом деле показывает график
По короткому описанию графика определи, можно ли по нему принимать решение.
Кейс
Выбери, как поступит РОП в этой ситуации — один из четырёх вариантов ниже.
РОП смотрит на цифру продаж за месяц и решает, что всё в порядке — без сравнения с прошлым периодом и без графика по неделям. В чём ошибка?
Проект
Твой проект · шаг 6
Определи метрику своего проекта: что именно будешь измерять и с какой периодичностью снимать статистику.
Напоминание: график ведётся по неделям, не нарастающим итогом — каждая точка это сумма именно за эту неделю.