Три состояния статистики

Урок 4.1 · Блок «Контроль»

Елисей · РОП-стажёр

У Серафимы статистика третью неделю растёт. Может, поднять ей план, раз так легко даётся?

Мирон · РОП

Не трогай. Растущую статистику ломают именно так — лишней нагрузкой в момент, когда и без этого всё работает.

Главная статистика продавца всегда находится в одном из трёх состояний. Для каждого — своё действие, и путать их нельзя.

Три состояния и реакция

Принцип любимчиков

Растёт статистика — любимчик. Упала — лояльность немедленно отключается. Лояльность динамическая, а не про личные симпатии.

«Статистика управляет поведением РОПа: смотри на состояние и применяй ровно тот приём, который ему соответствует».

По описанию статистики менеджера выбери правильную реакцию РОПа.

Выбери, как поступит РОП в этой ситуации — один из четырёх вариантов ниже.

Статистика менеджера уверенно растёт три недели подряд. Что делает РОП?

Знаешь три состояния статистики и точное действие для каждого
Понимаешь принцип динамической лояльности — «любимчик» сегодня не гарантия на завтра
Умеешь не путать стагнацию (давление) с падением (расследование)