Твоя курсовая — реальное улучшение отдела, собирается весь курс
Боевые планы и согласие
Урок 5.1 · Блок «Мотивация»
Елисей · РОП-стажёр
Я просто сказал команде: «План на месяц такой, точка». Быстро и без лишних разговоров.
Мирон · РОП
Быстро — да. А согласились они с ним внутри себя или просто кивнули, лишь бы отстал?
Микроменеджмент — главная работа РОПа. Но план выполняется только тогда, когда сотрудник с ним согласился.
Треугольник управления
Боевой план на день — три части: дела к цели сверху, ежедневные дела (например, 100 звонков) и коррекция найденной поломки.
Осторожно
Директивный стиль «Делать! Точка!» превращает выполнение в психологическое поражение сотрудника и провоцирует скрытый саботаж. Правильно — диалог и явное согласие. Армейский стиль — только в кризис и форс-мажор.
Тренажёр · какой это уровень управления
По описанию действия РОПа определи, к какому уровню треугольника оно относится.
Кейс
Выбери, как поступит РОП в этой ситуации — один из четырёх вариантов ниже.
РОП жёстко продиктовал план на месяц без обсуждения: «Делаем так, вопросов нет». Команда кивнула, но план так и не был выполнен. Что было упущено?
Проект
Твой проект · шаг 10
Опиши, как получишь согласие команды на своё изменение — не директивно, а через диалог, чтобы решение стало их собственным, а не спущенным сверху.
Плохо: «с понедельника все работаем по новому скрипту»
Хорошо: «Я вижу проблему в Х, вот что предлагаю — что думаете, сработает?»