Твоя курсовая — реальное улучшение отдела, собирается весь курс
Четыре вектора роста продаж
Урок 6.4 · Блок «Рост» · финал курса
Елисей · РОП-стажёр
Сделок стало много, а денег в кассе почему-то не прибавилось. Не понимаю, куда копать.
Мирон · РОП
Значит, вектор роста не «количество» — у тебя явный вопрос к среднему чеку.
Финальный чек-лист роста. Если не знаешь, куда расти, диагностируй по четырём векторам и бей в самый слабый.
Четыре вектора
×18
во столько раз растёт шанс сделки при обработке заявки в первые 60 секунд
~25%
«кладбище лидов» — доля отказников, которые на деле не отказники
Средний чек: отрезать мелкие заказы, собрать пакеты, ввести VIP-продукт, поднять цены (предупредив заранее). Повторные продажи: отдельный отдел, регулярные касания, программа лояльности, улучшение сервиса.
Тренажёр · какой вектор качать
По симптому отдела выбери, какой из четырёх векторов роста нужно усиливать.
Кейс
Выбери, как поступит РОП в этой ситуации — один из четырёх вариантов ниже.
Сделок в отделе много, но выручка почти не растёт — заказы в основном мелкие. Какой вектор роста качать?
Проект
Твой проект · финальный шаг 12 из 12
Собери свой проект в формальный цикл PHADI: боль (из блока 1) → гипотеза → действие (план из блока 4) → данные (метрика из блока 3) → вывод.
Определи, на что именно влияет твой проект — на количество лидов и звонков, на конверсию в сделку, на средний чек или на повторные продажи (это и есть четыре вектора роста из последнего урока) — и сформулируй критерий «сработало / не сработало».
Пример цепочки целиком: боль — треть менеджеров теряет сделки на КП → гипотеза — обязательный созвон через 2 дня после КП поднимет дожим → действие — тест на 3 менеджерах 3 недели → данные — доля дошедших до оплаты выросла с 20% до 33% → вывод: внедряем на весь отдел, влияет на конверсию в сделку.
После этого шага все 12 пунктов чек-листа проекта закрыты — можно переходить к итоговому тесту курса.