Раздел 2: разбор чужих звонков

Раздел 2 · Введение · около минуты чтения

Зачем этот раздел

В Разделе 1 ты разобрал каждый навык звонка по отдельности. Прежде чем тренироваться в живом ветвящемся диалоге (тренажёр 2.4), проверь кое-что попроще.

Видишь ли ты сильные и слабые места в чужом звонке — там, где ты не участник разговора, а сторонний наблюдатель?

Если замечаешь чужую ошибку, заметишь и свою. Поэтому раздел идёт от разбора чужих звонков к тренажёру. После раздела ты слышишь сильные и слабые места в чужом звонке и проводишь свой звонок в тренажёре до назначенной встречи.

Что внутри раздела

2.1

Разбор реальных звонков

Три настоящих звонка компании — аудио и расшифровка с разбором, что сработало, а что нет

2.2

Выбери реплику

Игра: по ситуации в звонке выбираешь лучший вариант ответа — навыки всех уроков Раздела 1 вперемешку

2.3

Тёплый звонок

Инфографика-сравнение: в чём разница между звонком новому контакту и повторным тёплым лидом

2.4

Тренажёр: секретарь → ЛПР

Ветвящийся звонок целиком — каждый твой выбор ведёт разговор дальше или обрывает его

✓

Итоговый тест курса

Проверка на применение материала всего курса, включая разбор кейсов из этого раздела

Напоминание: все готовые скрипты курса собраны в одном месте — не нужно искать, в каком уроке был нужный. Библиотека скриптов →